Política Antiabuso / Antispam

Versão: 1.0 • Última atualização: 03/03/2026

1. Regras básicas (tolerância zero)

• Proibido enviar spam, mensagens em massa sem consentimento, listas compradas/raspadas.
• Proibido phishing, golpes, engenharia social, falsificação de identidade, spoofing.
• Proibido malware, anexos maliciosos, links para conteúdo nocivo.
• Proibido assédio, ameaças, conteúdo ilícito ou que viole direitos de terceiros.
• Proibido contornar limites técnicos, automatizar envios para simular tráfego legítimo ou mascarar abuso.

2. Limites por plano

Os limites abaixo se aplicam por Conta e podem ser ajustados tecnicamente para proteção adicional:

“Inválidos” incluem falhas permanentes de entrega (hard bounce) e destinatários inexistentes/recusados. A métrica pode ser calculada por logs do servidor e filtros.

3. Suspensão automática (gatilhos)

• Ultrapassar 100 inválidos/dia pode gerar suspensão automática.
• Indícios de phishing/fraude/spam: suspensão imediata.
• Reclamações recorrentes, blacklist, picos anormais de envio: limitação/suspensão preventiva.
• Contas comprometidas (suspeita de invasão): suspensão preventiva até verificação.

4. Boas práticas (para o usuário não cair em suspensão)

• Envie somente para pessoas/contatos que esperam sua mensagem.
• Evite disparos em massa, se precisar, faça em volumes pequenos e progressivos.
• Revise endereços antes de enviar (evita inválidos).
• Não envie anexos suspeitos e nunca peça senha/códigos bancários.
• Use senha forte e não reutilize senhas de outros serviços.

5. Investigação e evidências

Para proteger a infraestrutura, a Plataforma pode reter e analisar logs técnicos (metadados de envio, IP, timestamps, padrões de abuso), preservando evidências quando necessário. Conteúdos podem ser acessados somente em situações estritamente necessárias (ex.: incidentes, ordens legais), conforme Política de Privacidade e legislação aplicável.

6. Consequências

• Limitação de envio
• Suspensão temporária
• Encerramento definitivo da Conta
• Recusa de nova contratação
• Cooperação com autoridades, quando cabível