Política de Privacidade (LGPD)

Versão: 1.0 • Última atualização: 03/03/2026

1. Quem somos

Esta Política se aplica ao site e aos serviços de contas de e-mail personalizadas em domínios premium: CONTADEEMAIL.COM.BR. Dados cadastrais do controlador: CLICA CLOUD WEB LTDA - CNPJ: 08.895.568/0001-20 - Avenida Melchert, nº 37, Bloco 1, Apto 46, Chácara Seis de Outubro, CEP 03508-000, São Paulo, SP - Cel/Whats: (11) 96669-1000 -Telefone: (11) 3223-0000 - E-mail: suporte@contadeemail.com.br.

2. Quais dados coletamos

• Dados cadastrais: nome, e-mail de contato, telefone.
• Dados de identificação: CPF (validado) e documento (RG/CNH) enviado pelo usuário.
• Dados da contratação: domínio escolhido, prefixo do e-mail, plano, status da assinatura.
• Dados de pagamento: informações de cobrança e status são processadas pelo Mercado Pago (a Plataforma recebe principalmente status/identificadores).
• Dados técnicos e logs: IP, data/hora, user-agent, registros de segurança, eventos antiabuso, métricas de inválidos/bounces.

3. Para que usamos (finalidades)

• Executar o serviço: criar e manter a Conta de e-mail, suporte e comunicação operacional.
• Validar identidade (KYC) e prevenir fraudes, golpes e abusos.
• Aplicar limites técnicos e proteger reputação/entregabilidade dos domínios.
• Cumprir obrigações legais, responder autoridades e preservar evidências quando necessário.
• Melhorar segurança e estabilidade da Plataforma.

4. Bases legais (LGPD)

Tratamos dados pessoais principalmente para: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal/regulatória e legítimo interesse (segurança, prevenção a fraudes e proteção da infraestrutura), sempre com avaliação de necessidade e proporcionalidade.

5. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados somente quando necessário para operar o serviço:

• Mercado Pago: processamento e gestão da assinatura/pagamentos.
• Serviço de validação (SERPRO): verificação do CPF (conforme integração contratada).
• Infraestrutura técnica: hospedagem, servidores, segurança e e-mail (conforme fornecedores e suboperadores).
• Autoridades: mediante obrigação legal, ordem judicial ou requisição válida.

6. Armazenamento e segurança

• Documentos (RG/CNH) são armazenados em área restrita, com controle de acesso.
• Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger dados contra acesso não autorizado, vazamento e incidentes.
• Logs e controles antiabuso existem para manter domínios e usuários protegidos.

7. Retenção (por quanto tempo guardamos)

Mantemos dados pelo tempo necessário para: (i) executar o serviço; (ii) cumprir obrigações legais; (iii) prevenir fraudes e proteger a Plataforma. O prazo pode variar conforme a natureza do dado. Em geral:

• Dados de conta e contratação: enquanto a assinatura estiver ativa e por período adicional razoável para auditoria/obrigações.
• Documentos de identificação: enquanto necessário para validação e prevenção de fraudes, e pelo tempo exigido por obrigações legais/defesa em disputas.
• Logs de segurança/antiabuso: pelo período necessário para investigação e proteção do serviço.

8. Direitos do titular

O usuário pode solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização/eliminação (quando aplicável), portabilidade e informações sobre compartilhamentos, nos termos da LGPD. Algumas solicitações podem ser limitadas por obrigação legal, prevenção a fraudes e necessidade de preservação de evidências.

9. Cookies e registros

Podemos usar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar navegação, segurança e prevenção a fraudes. Registros técnicos (IP, data/hora, user-agent) podem ser coletados para segurança e auditoria.

10. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir melhorias e mudanças legais/técnicas. A versão vigente estará sempre publicada nesta página.

11. Contato (privacidade)

Para solicitações relacionadas a dados pessoais e privacidade, utilize os canais informados no item 1.